为帮助2026级旅游管理专业硕士研究生新生快速了解文旅领域，尽快熟悉行业对文旅工作者提出的新要求，国际商学院旅游管理专业硕士学位点于2026年9月11日邀请来自伪满皇宫博物院的行业导师张微副院长开展《文博服务创新与品质提升——文旅融合背景下的实践探索》主题讲座。

本次讲座围绕什么是博物馆、博物馆服务、博物馆服务创新体验以及文博行业对未来人才的要求四个方面展开系统讲解，引导学生对文旅产业未来发展方向形成更清晰的认知，科学做好学业与职业规划，为今后的科研学习以及步入社会打下坚实基础。

张微副院长指出，文博服务是连接文物与公众的重要桥梁，要以创新驱动服务升级，以品质赢得观众信赖，切实推动文博事业从“以物为中心”向“以人为中心”转变。她强调，全体文博工作者要牢固树立服务意识、精品意识，在展陈优化、智慧导览、便民举措等方面持续深耕，让文旅服务更有温度、更具质感。

随后，张微副院长又围绕智慧博物馆智慧化服务，详细介绍了数字导览系统升级、沉浸式展陈打造等创新实践，充分展现科技赋能文博服务的丰硕成果。讲述了优化参观动线、完善无障碍设施、提升讲解水平等暖心举措，字字真切、情真意切，赢得现场阵阵掌声。

最后，活动在热烈氛围中圆满落幕。此次活动的成功举办，不仅展示了文博服务创新成果，更凝聚了行业高质量发展共识。学生表示，作为新一代文旅人，在未来步入工作岗位后将持续深化服务创新、锤炼服务品质，谱写文旅事业发展崭新篇章。

 

撰稿：赵张宏宇

摄影：张馨月

初审：刘莉

复审：李俊